Product FAQs (175)

Items will be referred to as ‘Seasonal Exclusive’ when they relate to a thematic collection in our seasonal Take Out Menus (Spring, Gifting, Fall and Winter).
P: ¿Cuándo una pieza es identificada ‘Exclusiva de Temporada’?

R: Nos referimos a accesorios ‘Exclusivos de Temporada’ cuando se relacionan al tema de una colección en nuestros Catálogos de Temporada (Primavera, Verano, Otoño e Invierno).

‘Seasonal Exclusive’ items will be clearly marked in the Take Out Menus and Online.
P. ¿Cómo sabré si los accesorios son ‘Exclusivos de Temporada’?

R. Los accesorios ‘Exclusivos de Temporada’ serán claramente marcados en los Catálogos y en Línea.

Seasonal Exclusive pieces are meant to live the length of the Take Out Menu (or while supplies last). Once the Take Out Menu is offline we reserve the right to move select Seasonal Exclusive items into the next season or retire them completely.
P. ¿Por cuánto tiempo las piezas ‘Exclusivas de Temporada’ están disponibles para la compra?

R. Las piezas Exclusivas de Temporada deben durar el mismo tiempo del Catálogo (o hasta agotar existencias). Una vez el Catálogo ya no está en Línea, nos reservamos el derecho de mover los accesorios Exclusivos de Temporada para la próxima temporada o retirarlos por completo.

If a ‘Seasonal Exclusive’ item becomes depleted during the identified selling period; it will be marked online as “Out of Stock” and will also be published in the Product Availability List which is updated in the Designer Back Office > News from the Nest daily.
P. ¿Cómo sabré si un accesorio ‘Exclusivo de Temporada’ ya no estará disponible durante el plazo de venta indicado?

R. Si un accesorio ‘Exclusivo de Temporada’ se agota durante el plazo de venta, lo marcaremos como “Agotado” y también aparecerá en la Lista Actualizada de Accesorios en Inventario en Noticias Desde el Nido en la Oficina Virtual para la Diseñadora.

Items received damaged or missing must be reported at Returns.OrigamiOwl.com within 30 days of the ship date for a replacement.  Seasonal items may be returned for refund to the original form of payment within 30 days of shipment date or within 90 days for replacement or O2 credit. Once Seasonal Exclusive items are taken offline and no longer available to send as a replacement, an O2 credit will be issued. We reserve the right to send a RMA (Return Material Authorization) before providing replacements, refunds or credits to help support our quality assurance efforts.
P. ¿Cuál es la Póliza de Devolución/Reemplazo de los accesorios ‘Exclusivos de Temporada’?

R. Los accesorios dañados o faltantes deben ser reportados a: Returns.OrigamiOwl.com dentro de 30 días de la fecha de envío para reemplazo. Los Accesorios de temporada deberán ser devueltos para reembolso en la forma original de pago dentro de 30 días de la fecha de envío o dentro de 90 días para reemplazo o crédito O2. Una vez los accesorios ‘Exclusivos de Temporada’ salen, no estarán disponibles para enviar el reemplazo y se otorgará crédito O2. Nos reservamos el derecho de enviar la forma RMA (Autorización Para Devolución de Mercancía) antes de extender reemplazo, reembolso o crédito como parte de nuestro esfuerzo por asegurar la mejor calidad.

‘Limited Edition’ is a term used to identify the life span of specialty items that are only available for a limited time and while supplies last. In most cases, Origami Owl will not bring these items back in the future.

 
P. ¿Qué significa ‘Edición Limitada’?

R. El término ‘Edición Limitada’ es un término usado para identificar el plazo de vida de accesorios especiales, solo disponibles por tiempo limitado y hasta agotar existencias. En la mayoría de los casos, Origami Owl no traerá estas piezas de regreso en el futuro.

On average, items will be referred to as ‘Limited Edition’ when they relate to specialty digital launches that are time sensitive such as holidays (Easter, Valentine’s Day, Summer, Independence Day, Halloween, Thanksgiving, etc.).
P: ¿Cuándo los accesorios serán de ‘Edición Limitada’?

R: En promedio, los accesorios serán referidos de ‘Edición Limitada’ si están relacionados con lanzamientos en Línea en una fecha específica tal como (Pascua, San Valentín, Día de las Madres, Día de Independencia, Halloween, Thanksgiving (Acción de Gracias, etc.).

These items will be clearly marked as ‘Limited Edition’ on the digital flyers and online.
P. ¿Cómo sabré si los accesorios son de ‘Edición Limitada’?

R. Estos accesorios serán claramente marcados de “Edición Limitada” en volantes de formato digital y en Línea.

If a ‘Limited Edition’ item becomes depleted during the identified selling period it will be marked online as “Out of Stock” and will also be published in the Product Availability List updated in the Designer Back Office > News from the Nest updated daily.
P. ¿Cómo sabré si el accesorio de ‘Edición Limitada’ no está disponible durante el plazo identificado de venta y se ha agotado?

R. Si un accesorio de ‘Edición Limitada’ se agota durante el plazo identificado de venta será marcado como “Agotado” y será publicado en la Lista Actualizada de Accesorios en Inventario en Noticias Desde el Nido en la Oficina Virtual para la Diseñadora.

Items received damaged or missing must be reported at Returns.OrigamiOwl.com within 30 days of the ship date for a replacement.  Limited Edition items may be returned for refund to the original form of payment within 30 days of shipment date or within 90 days for replacement or O2 credit. Once Limited Edition items are taken offline and no longer available for us to send as a replacement, an O2 credit will be issued. We reserve the right to send a RMA (Return Material Authorization) before providing replacements, refunds or credits to help support our quality assurance efforts.
P. ¿Cuál es la Póliza de Devolución/Reemplazo de los accesorios de ‘Edición Limitada’?

R. Los accesorios dañados o faltantes deben ser reportados a: Returns.OrigamiOwl.com dentro de 30 días de la fecha de envío para reemplazo. Los Accesorios de Edición Limitada deberán ser devueltos para reembolso en la forma original de pago dentro de 30 días de la fecha de envío o dentro de 90 días para reemplazo o crédito O2. Una vez los accesorios ‘Exclusivos de Temporada’ salen, no estarán disponibles para enviar el reemplazo y se otorgará crédito O2. Nos reservamos el derecho de enviar la forma RMA (Autorización Para Devolución de Mercancía) antes de extender reemplazo, reembolso o crédito como parte de nuestro esfuerzo por asegurar la mejor calidad.

You can report the item on the Returns.OrigamiOwl.com website within 30 days of the ship date; however, the full set must be returned prior to issuance of an O2 credit or refund to a credit card.

You can report the missing or damaged item on the Returns.OrigamiOwl.com website within 30 days of the ship date. When you submit the order in the Returns claim form, only the SKU for the entire pack will appear. Please be sure to specify in the comments section which item and SKU is missing or broken for a prompt replacement, and return only that component. If the issue appears to be threading related, please report and return both pieces.

You can report the item on the Returns.OrigamiOwl.com website within 30 days of the ship date; however, the full set must be returned prior to issuance of an O2 credit or refund to a credit card.

Ghost Armor is a special protectant designed to help your Living Locket stand the test of time by protecting it from scratches and scuffs.

Ghost Armor does not fully protect against breakage but it will reduce the risk of scuffs and scratches.

Currently Ghost Armor is available to protect any Medium or Large Living Locket. We strongly recommended for use with our Bag Clip + Keychain, Stick It Living Locket and Collar Lockets to help protect against scratches and abrasions.

There is no warranty for the Ghost Armor itself.

Ghost Armor is sold as a small piece of clear film in a sleeve and is easy to miss. We recommend looking closely through your packaging prior to submitting a claim at Returns.OrigamiOwl.com.

No. While Ghost Armor will help protect your locket from scratches and abrasions it does not extend the warranty for the Living Lockets.

Please read this handy “how-to” guide on how to apply the film to your favorite Living Locket.